F: Wie lange ist die Lieferzeit?
A: Unter normalen Umständen wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen innerhalb Schwedens geliefert. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union können innerhalb von 5-7 Arbeitstagen zugestellt werden. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können innerhalb von 5-10 Arbeitstagen geliefert werden. ABBA The Museum kann keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch Postdienstleister verursacht werden.
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Wenn deine Bestellung aus unserem Lager verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du diese E-Mail noch nicht erhalten hast.
F: Ich versuche, meine Bestellung aufzugeben, aber sie wird immer wieder abgebrochen?
A: Du kannst nur innerhalb deines Landes bestellen.
A: Deine Karte könnte für Online-Einkäufe gesperrt sein. In diesem Fall wende dich bitte an deine Bank, die dich weiterhelfen wird.
A: Bitte probiere einen anderen Webbrowser
F: Ist Nachhaltigkeit für ABBA The Museum Webshop wichtig?
A: Es ist wichtig, den ökologischen Fußabdruck zu kennen. Wir stellen die Umwelt in jedem Schritt des Prozesses an die erste Stelle. Nicht nur unsere T-Shirts sind umweltfreundlich, auch unsere Verpackungen sind aus wiederverwendbarem und recycelbarem Material hergestellt.
F: Warum muss ich Einfuhrgebühren und Steuern zahlen?
A: Alle Kunden außerhalb der EU müssen die nationalen Einfuhr- und Steuergebühren bezahlen. Unterschiedliche Länder haben diesbezüglich unterschiedliche Regeln. Bitte überprüfen Sie die geltenden Vorschriften und Regelungen Ihres Landes. Einfuhr- und Steuergebühren liegen nicht in der Verantwortung von ABBA The Museum.
F: Gibt es eine Untergrenze für was die ich bestellen muss, um kaufen zu können?
A: Es gibt einen Mindestbestellwert von 200 SEK, 20 EURO, 20 GBP und 20 USD.
F: Wie viel kostet der Versand?
A: Der Preis für den Versand hängt von dem Land ab, in das deine Bestellung geschickt wird. Bitte siehe unten.
Europäische Union
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung zu deiner lokalen DHL Service Point (Kosten: 169 SEK) liefern lassen möchtest oder direkt zu dir nach Hause mit UPS Express Home Delivery (Kosten: 209 SEK).
Länder außerhalb der EU (außer Ozeanien)
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung an einen UPS Access Point in deiner Nähe (Kosten 169 SEK)oder per UPS Home Delivery (Kosten 209 SEK)direkt zu dir nach Hause liefern lassen möchtest
Ozeanien
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung zu deiner örtlichen UPS Access Point liefern lassen möchtest (Kosten 369 SEK) oder ob du eine UPS Hauszustellung (Kosten 409 SEK) direkt zu dir nachhause veranlassen möchtest.
F: Welche Versandmethoden verwendet ihr?
A: Wir versenden mit Post Nord und DHL für Inlandsbestellungen, DHL und UPS innerhalb der EU und UPS für alle anderen internationalen Bestellungen. Du kannst wählen, ob Du deine Bestellung bei Deiner örtlichen Service-/Zugangsstelle abholen oder direkt zu Dir nach Hause liefern lassen möchtest.
Europäische Union
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung zu deiner lokalen DHL Service Point (Kosten: 169 SEK) liefern lassen möchtest oder direkt zu dir nach Hause mit UPS Express Home Delivery (Kosten: 209 SEK).
Länder außerhalb der EU (außer Ozeanien)
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung an einen UPS Access Point in deiner Nähe (Kosten 169 SEK)oder per UPS Home Delivery (Kosten 209 SEK)direkt zu dir nach Hause liefern lassen möchtest
Ozeanien
Du kannst wählen, ob du deine Bestellung an deiner örtlichen UPS Access Point liefern lassen möchtest (Kosten 369 SEK) oder eine UPS Hauszustellung (Kosten 409 SEK) direkt zu dir nachhause veranlassen möchtest.
F: Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, wie kommt das?
A: Es kann vorkommen, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, was zu einer kleinen Verzögerung führen kann. Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn du nach Ablauf der Lieferfrist noch nichts erhalten hast.
F: Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten American Express, Diners Club, Discover, Maestro, Mastercard und Visa. Wir akzeptieren Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Wir akzeptieren auch Bancontact, iDEAL.
Steuern, Abgaben und lokale Gebühren
Alle Kunden außerhalb der EU müssen die inländischen Einfuhr- und Steuergebühren bezahlen. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Regeln diesbezüglich, bitte überprüfe deine nationalen Regeln und Vorschriften. Import- und Steuergebühren sind nichts, wofür ABBA the Museum verantwortlich ist.
Reklamationen, Schäden und fehlende Gegenstände
Wir kontrollieren alle Waren vor dem Versand, aber wenn dein Paket beschädigt ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Bildern von dem beschädigten Artikel, damit wir dir so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen können.
Wenn etwas in deiner Bestellung fehlt, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können. Wir filmen jede Bestellung während der Bearbeitung, daher ist es leicht festzustellen, ob ein Artikel fehlt. Manchmal wird deine Bestellung in separaten Paketen versendet, und daher kann ein Teil deiner Bestellung später geliefert werden.
Rückgabe und Umtausch
Inländische Käufer, die in Schweden leben, können den Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen. Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Wir bieten Rückgabe und Umtausch für alle internationalen Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an. Rücksendungen oder Umtausch werden nur für unbenutzte Ware mit unversehrter Verpackung, einschließlich Etiketten, Taschen und Zubehör, akzeptiert. Sie müssen uns vor der Rücksendung von Waren kontaktieren, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Die Bestellnummer muss dem zurückgesandten Paket beigefügt werden. Der Kunde ist verantwortlich für alle Kosten, Vorschriften und Vereinbarungen. ABBA The Museum kann keine Zollgebühren oder sonstige Gebühren erstatten, die vom Land, in das die Ware versandt wurde, erhoben wurden.